Refund policy

Política de Devoluciones y Garantía — Action Plastic Collectibles

En Action Plastic vendemos piezas de colección, muchas de ellas descontinuadas y difíciles de conseguir. Por eso tratamos cada envío con el máximo cuidado y queremos que compres con total confianza.

Estado de las piezas vintage y descontinuadas
Muchas de nuestras figuras son vintage, antiguas o descontinuadas. En cada publicación informamos su estado real con honestidad (condición de la caja, del blíster y de la figura, incluyendo cualquier desgaste, marca o detalle propio del paso del tiempo). Al tratarse de piezas de colección que ya no se fabrican, estos detalles forman parte de su naturaleza y quedan descritos antes de la compra. No se aceptan devoluciones por defectos o detalles que ya fueron informados en la publicación de la pieza. Si tienes dudas sobre el estado de una figura, escríbenos antes de comprar y con gusto te enviamos más fotos.

Garantía por daño en el envío, defecto no informado o error
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si la pieza llega dañada por el envío, presenta un defecto que no fue informado en la publicación, o recibiste un artículo distinto al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega escribiendo a coleccionablesm@gmail.com con fotos del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y lo resolveremos: reposición cuando sea posible, o reembolso completo.

Cómo iniciar una solicitud
Escríbenos a coleccionablesm@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo, con las fotos correspondientes. No aceptamos paquetes devueltos sin haber solicitado y acordado la devolución antes. Una vez aprobada, te damos las instrucciones de envío y la dirección a la que debes enviar la pieza.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la pieza devuelta, te avisamos si el reembolso fue aprobado. Si lo es, se procesa por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad puede tardar días adicionales en reflejarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, escríbenos a coleccionablesm@gmail.com.

Piezas sin derecho a devolución
Piezas en oferta o liquidación, piezas personalizadas o pedidos especiales, tarjetas de regalo, y defectos o detalles de estado que hayan sido informados en la publicación de la pieza.